Новости

		Array
(
    [ID] => 6581
    [~ID] => 6581
    [CODE] => narodnye-priemnye-i-vyezdnye-priemnye-imeyut-vazhnoe-znachenie-v-razvitii-sfer-
    [~CODE] => narodnye-priemnye-i-vyezdnye-priemnye-imeyut-vazhnoe-znachenie-v-razvitii-sfer-
    [XML_ID] => 6581
    [~XML_ID] => 6581
    [NAME] => Народные приемные и выездные приемные имеют  важное значение в развитии сфер 
    [~NAME] => Народные приемные и выездные приемные имеют  важное значение в развитии сфер 
    [TAGS] => 
    [~TAGS] => 
    [SORT] => 500
    [~SORT] => 500
    [PREVIEW_TEXT] => 
    [~PREVIEW_TEXT] => 
    [PREVIEW_PICTURE] => Array
        (
            [ID] => 14061
            [TIMESTAMP_X] => 13.02.2024 17:05:59
            [MODULE_ID] => iblock
            [HEIGHT] => 204
            [WIDTH] => 307
            [FILE_SIZE] => 11175
            [CONTENT_TYPE] => image/jpeg
            [SUBDIR] => iblock/7b3
            [FILE_NAME] => arwbln2klezz5n4eoed3ccvytykkhpid.jpg
            [ORIGINAL_NAME] => photo_2024-02-13_17-07-44.jpg
            [DESCRIPTION] => 
            [HANDLER_ID] => 
            [EXTERNAL_ID] => af04836589e7a0e340f49819c7472c8e
            [VERSION_ORIGINAL_ID] => 
            [META] => 
            [SRC] => /upload/iblock/7b3/arwbln2klezz5n4eoed3ccvytykkhpid.jpg
            [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/7b3/arwbln2klezz5n4eoed3ccvytykkhpid.jpg
            [SAFE_SRC] => /upload/iblock/7b3/arwbln2klezz5n4eoed3ccvytykkhpid.jpg
            [ALT] => Народные приемные и выездные приемные имеют  важное значение в развитии сфер 
            [TITLE] => Народные приемные и выездные приемные имеют  важное значение в развитии сфер 
        )
    [~PREVIEW_PICTURE] => 14061
    [DETAIL_TEXT] => 

13 февраля текущего года в Агентстве информации и массовых коммуникаций проведен брифинг, посвященный деятельности Узпромстройбанка в 2023 году в сфере работы с обращениями населения.

На состоявшемся 23 июля 2021 года под председательством Президента страны видеоселекторном совещании, посвященном мерам организации по новой системе работы с обращениями населения, отмечалось, что Народные приемные и выездные приемы укрепили у соотечественников веру в возможность решения их проблем.

Как подчеркивалось на брифинге, система превратилась в эффективный метод оперативного решения проблем, ждущих своего решения также в разрезе сфер и отраслей.

В течение прошлого года руководством Узпромстройбанка проведено более 40 выездных приемов, в них положительно решены обращения около двухсот физических и юридических лиц.

Примечательно, что в результате высказанных предложений и жалоб в ходе открытых диалогов достигнуто дальнейшее совершенствование ряда направлений в системе, в частности оказания услуг малому и среднему бизнесу, по картам и кредитам, а также онлайн-услугам, определены новые задачи.

В целом по результатам анализа, проведенного по итогам 2023 года, в Банк от физических и юридических лиц поступило 970 обращений. Из них 345 решены положительно, по 540 – даны разъяснения согласно действующим нормативным актам и 85 – оставлены без рассмотрения из-за противоречия нормам законодательства.

В разрезе регионов основные обращения поступили от жителей города Ташкента и составили 28,2 процента от общего числа обращений. Также данный показатель по Ташкентской области составил 11,9 процента, на примере Сурхандарьинской области – 6,6 процента, по Ферганской области – 5,8 процента и Навоийской области – 5,6 процента.

244 обращений касались выделения кредита в национальной валюте, 187 – продления сроков возврата кредита, далее были затронуты вопросы розничного бизнеса (136 обращений) и трудоустройства (53 обращения).

Кроме того, в настоящее время предоставляются оперативные ответы на устные обращения, поступающие на “телефон доверия” в Головном офисе Банка. В этом направлении в прошлом году вопросы, поступившие посредством около 6400 звонков, были решены соответствующими подразделениями.

На брифинге отмечалось, что система обращения населения служит не только интересам народа, но также способствует и развитию Банка. Подчеркивалось, что в связи с этим строгое соблюдение порядка и дисциплины в системе взято под особый контроль в территориальных подразделениях учреждения, особенно в сетях по обслуживанию клиентов.

В отчетный период в результате проведенных изучений в территориальных филиалах Банка выявлены недостатки по 5 фактам в сфере работы с обращениями физических и юридических лиц. В отношении трех ответственных работников, допустивших недостатки в работе, применена мера дисциплинарного наказания в виде “выговора” и к двум работникам – штрафные санкции к среднемесячной заработной плате.

Разработана отдельная программа мер, направленная на предотвращение подобных фактов в системе. Сделан акцент на необходимость строгого соблюдения в структурных подразделениях Головного офиса и региональных филиалах Банка системы работы с обращениями населения и возложения персональной ответственности на руководителей по данному вопросу.

 

Информационная служба Банка

 

 

 

[~DETAIL_TEXT] =>

13 февраля текущего года в Агентстве информации и массовых коммуникаций проведен брифинг, посвященный деятельности Узпромстройбанка в 2023 году в сфере работы с обращениями населения.

На состоявшемся 23 июля 2021 года под председательством Президента страны видеоселекторном совещании, посвященном мерам организации по новой системе работы с обращениями населения, отмечалось, что Народные приемные и выездные приемы укрепили у соотечественников веру в возможность решения их проблем.

Как подчеркивалось на брифинге, система превратилась в эффективный метод оперативного решения проблем, ждущих своего решения также в разрезе сфер и отраслей.

В течение прошлого года руководством Узпромстройбанка проведено более 40 выездных приемов, в них положительно решены обращения около двухсот физических и юридических лиц.

Примечательно, что в результате высказанных предложений и жалоб в ходе открытых диалогов достигнуто дальнейшее совершенствование ряда направлений в системе, в частности оказания услуг малому и среднему бизнесу, по картам и кредитам, а также онлайн-услугам, определены новые задачи.

В целом по результатам анализа, проведенного по итогам 2023 года, в Банк от физических и юридических лиц поступило 970 обращений. Из них 345 решены положительно, по 540 – даны разъяснения согласно действующим нормативным актам и 85 – оставлены без рассмотрения из-за противоречия нормам законодательства.

В разрезе регионов основные обращения поступили от жителей города Ташкента и составили 28,2 процента от общего числа обращений. Также данный показатель по Ташкентской области составил 11,9 процента, на примере Сурхандарьинской области – 6,6 процента, по Ферганской области – 5,8 процента и Навоийской области – 5,6 процента.

244 обращений касались выделения кредита в национальной валюте, 187 – продления сроков возврата кредита, далее были затронуты вопросы розничного бизнеса (136 обращений) и трудоустройства (53 обращения).

Кроме того, в настоящее время предоставляются оперативные ответы на устные обращения, поступающие на “телефон доверия” в Головном офисе Банка. В этом направлении в прошлом году вопросы, поступившие посредством около 6400 звонков, были решены соответствующими подразделениями.

На брифинге отмечалось, что система обращения населения служит не только интересам народа, но также способствует и развитию Банка. Подчеркивалось, что в связи с этим строгое соблюдение порядка и дисциплины в системе взято под особый контроль в территориальных подразделениях учреждения, особенно в сетях по обслуживанию клиентов.

В отчетный период в результате проведенных изучений в территориальных филиалах Банка выявлены недостатки по 5 фактам в сфере работы с обращениями физических и юридических лиц. В отношении трех ответственных работников, допустивших недостатки в работе, применена мера дисциплинарного наказания в виде “выговора” и к двум работникам – штрафные санкции к среднемесячной заработной плате.

Разработана отдельная программа мер, направленная на предотвращение подобных фактов в системе. Сделан акцент на необходимость строгого соблюдения в структурных подразделениях Головного офиса и региональных филиалах Банка системы работы с обращениями населения и возложения персональной ответственности на руководителей по данному вопросу.

 

Информационная служба Банка

 

 

 

[DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 13.02.2024 17:04:53 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 13.02.2024 17:04:53 [ACTIVE_FROM] => 13.02.2024 17:04:53 [~ACTIVE_FROM] => 13.02.2024 17:04:53 [DATE_ACTIVE_TO] => [~DATE_ACTIVE_TO] => [ACTIVE_TO] => [~ACTIVE_TO] => [SHOW_COUNTER] => 221 [~SHOW_COUNTER] => 221 [SHOW_COUNTER_START] => 13.02.2024 17:06:28 [~SHOW_COUNTER_START] => 13.02.2024 17:06:28 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_ID] => 2 [~IBLOCK_ID] => 2 [IBLOCK_CODE] => press-center [~IBLOCK_CODE] => press-center [IBLOCK_NAME] => Пресс центр [~IBLOCK_NAME] => Пресс центр [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [DATE_CREATE] => 13.02.2024 17:05:59 [~DATE_CREATE] => 13.02.2024 17:05:59 [CREATED_BY] => 4419 [~CREATED_BY] => 4419 [CREATED_USER_NAME] => (Kamilla1782) Kamilla [~CREATED_USER_NAME] => (Kamilla1782) Kamilla [TIMESTAMP_X] => 13.02.2024 17:05:59 [~TIMESTAMP_X] => 13.02.2024 17:05:59 [MODIFIED_BY] => 4419 [~MODIFIED_BY] => 4419 [USER_NAME] => (Kamilla1782) Kamilla [~USER_NAME] => (Kamilla1782) Kamilla [IBLOCK_SECTION_ID] => 8 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 8 [DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [LIST_PAGE_URL] => /press-center/press-center/ [~LIST_PAGE_URL] => /press-center/press-center/ [DETAIL_PAGE_URL] => /press-center/news-ru/narodnye-priemnye-i-vyezdnye-priemnye-imeyut-vazhnoe-znachenie-v-razvitii-sfer-/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /press-center/news-ru/narodnye-priemnye-i-vyezdnye-priemnye-imeyut-vazhnoe-znachenie-v-razvitii-sfer-/ [LANG_DIR] => /hr/ [~LANG_DIR] => /hr/ [EXTERNAL_ID] => 6581 [~EXTERNAL_ID] => 6581 [LID] => h2 [~LID] => h2 [NAV_RESULT] => [NAV_CACHED_DATA] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 13.02.2024 [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [SECTION_META_TITLE] => Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер [ELEMENT_META_TITLE] => Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер , SQB, SQB Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => ) [FIELDS] => Array ( [ID] => 6581 [CODE] => narodnye-priemnye-i-vyezdnye-priemnye-imeyut-vazhnoe-znachenie-v-razvitii-sfer- [XML_ID] => 6581 [NAME] => Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер [TAGS] => [SORT] => 500 [PREVIEW_TEXT] => [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 14061 [TIMESTAMP_X] => 13.02.2024 17:05:59 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 204 [WIDTH] => 307 [FILE_SIZE] => 11175 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/7b3 [FILE_NAME] => arwbln2klezz5n4eoed3ccvytykkhpid.jpg [ORIGINAL_NAME] => photo_2024-02-13_17-07-44.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => af04836589e7a0e340f49819c7472c8e [VERSION_ORIGINAL_ID] => [META] => [SRC] => /upload/iblock/7b3/arwbln2klezz5n4eoed3ccvytykkhpid.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/7b3/arwbln2klezz5n4eoed3ccvytykkhpid.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/7b3/arwbln2klezz5n4eoed3ccvytykkhpid.jpg [ALT] => Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер [TITLE] => Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер ) [DETAIL_TEXT] =>

13 февраля текущего года в Агентстве информации и массовых коммуникаций проведен брифинг, посвященный деятельности Узпромстройбанка в 2023 году в сфере работы с обращениями населения.

На состоявшемся 23 июля 2021 года под председательством Президента страны видеоселекторном совещании, посвященном мерам организации по новой системе работы с обращениями населения, отмечалось, что Народные приемные и выездные приемы укрепили у соотечественников веру в возможность решения их проблем.

Как подчеркивалось на брифинге, система превратилась в эффективный метод оперативного решения проблем, ждущих своего решения также в разрезе сфер и отраслей.

В течение прошлого года руководством Узпромстройбанка проведено более 40 выездных приемов, в них положительно решены обращения около двухсот физических и юридических лиц.

Примечательно, что в результате высказанных предложений и жалоб в ходе открытых диалогов достигнуто дальнейшее совершенствование ряда направлений в системе, в частности оказания услуг малому и среднему бизнесу, по картам и кредитам, а также онлайн-услугам, определены новые задачи.

В целом по результатам анализа, проведенного по итогам 2023 года, в Банк от физических и юридических лиц поступило 970 обращений. Из них 345 решены положительно, по 540 – даны разъяснения согласно действующим нормативным актам и 85 – оставлены без рассмотрения из-за противоречия нормам законодательства.

В разрезе регионов основные обращения поступили от жителей города Ташкента и составили 28,2 процента от общего числа обращений. Также данный показатель по Ташкентской области составил 11,9 процента, на примере Сурхандарьинской области – 6,6 процента, по Ферганской области – 5,8 процента и Навоийской области – 5,6 процента.

244 обращений касались выделения кредита в национальной валюте, 187 – продления сроков возврата кредита, далее были затронуты вопросы розничного бизнеса (136 обращений) и трудоустройства (53 обращения).

Кроме того, в настоящее время предоставляются оперативные ответы на устные обращения, поступающие на “телефон доверия” в Головном офисе Банка. В этом направлении в прошлом году вопросы, поступившие посредством около 6400 звонков, были решены соответствующими подразделениями.

На брифинге отмечалось, что система обращения населения служит не только интересам народа, но также способствует и развитию Банка. Подчеркивалось, что в связи с этим строгое соблюдение порядка и дисциплины в системе взято под особый контроль в территориальных подразделениях учреждения, особенно в сетях по обслуживанию клиентов.

В отчетный период в результате проведенных изучений в территориальных филиалах Банка выявлены недостатки по 5 фактам в сфере работы с обращениями физических и юридических лиц. В отношении трех ответственных работников, допустивших недостатки в работе, применена мера дисциплинарного наказания в виде “выговора” и к двум работникам – штрафные санкции к среднемесячной заработной плате.

Разработана отдельная программа мер, направленная на предотвращение подобных фактов в системе. Сделан акцент на необходимость строгого соблюдения в структурных подразделениях Головного офиса и региональных филиалах Банка системы работы с обращениями населения и возложения персональной ответственности на руководителей по данному вопросу.

 

Информационная служба Банка

 

 

 

[DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 13.02.2024 17:04:53 [ACTIVE_FROM] => 13.02.2024 17:04:53 [DATE_ACTIVE_TO] => [ACTIVE_TO] => [SHOW_COUNTER] => 221 [SHOW_COUNTER_START] => 13.02.2024 17:06:28 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_ID] => 2 [IBLOCK_CODE] => press-center [IBLOCK_NAME] => Пресс центр [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [DATE_CREATE] => 13.02.2024 17:05:59 [CREATED_BY] => 4419 [CREATED_USER_NAME] => (Kamilla1782) Kamilla [TIMESTAMP_X] => 13.02.2024 17:05:59 [MODIFIED_BY] => 4419 [USER_NAME] => (Kamilla1782) Kamilla ) [PROPERTIES] => Array ( [ATT_CONSTRUCTER] => Array ( [ID] => 57 [TIMESTAMP_X] => 2018-07-18 18:20:39 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Конструктор [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ATT_CONSTRUCTER [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => Marvin255Bxcontent [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Конструктор [~DEFAULT_VALUE] => ) [ATT_NUMPHONE] => Array ( [ID] => 58 [TIMESTAMP_X] => 2018-07-18 19:46:37 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Телефон номер отдела (вакансии) [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ATT_NUMPHONE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Телефон номер отдела (вакансии) [~DEFAULT_VALUE] => ) [ATT_REQUIRMENTS] => Array ( [ID] => 59 [TIMESTAMP_X] => 2018-07-18 19:46:37 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => ТРЕБОВАНИЯ (вакансии) [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ATT_REQUIRMENTS [DEFAULT_VALUE] => Array ( [TYPE] => HTML [TEXT] => ) [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => HTML [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [height] => 200 ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => ТРЕБОВАНИЯ (вакансии) [~DEFAULT_VALUE] => Array ( [TYPE] => HTML [TEXT] => ) ) [ATT_RESPONSIBILITY] => Array ( [ID] => 60 [TIMESTAMP_X] => 2018-07-18 19:46:37 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => ОБЯЗАННОСТИ (вакансии) [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ATT_RESPONSIBILITY [DEFAULT_VALUE] => Array ( [TYPE] => HTML [TEXT] => ) [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => HTML [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [height] => 200 ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => ОБЯЗАННОСТИ (вакансии) [~DEFAULT_VALUE] => Array ( [TYPE] => HTML [TEXT] => ) ) [ATT_POSITION] => Array ( [ID] => 61 [TIMESTAMP_X] => 2021-07-07 21:10:02 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Отдел/Департамент [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ATT_POSITION [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Отдел/Департамент [~DEFAULT_VALUE] => ) [ATT_YOUTUBE] => Array ( [ID] => 62 [TIMESTAMP_X] => 2018-07-20 13:45:30 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Видео (youtube ссылка) [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ATT_YOUTUBE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Видео (youtube ссылка) [~DEFAULT_VALUE] => ) [ATT_DOC] => Array ( [ID] => 63 [TIMESTAMP_X] => 2018-07-24 20:11:42 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Файл [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ATT_DOC [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Файл [~DEFAULT_VALUE] => ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IBLOCK] => Array ( [ID] => 2 [~ID] => 2 [TIMESTAMP_X] => 14.05.2024 11:26:36 [~TIMESTAMP_X] => 14.05.2024 11:26:36 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [LID] => h2 [~LID] => h2 [CODE] => press-center [~CODE] => press-center [API_CODE] => [~API_CODE] => [NAME] => Пресс центр [~NAME] => Пресс центр [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => /press-center/ [~LIST_PAGE_URL] => /press-center/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/press-center/#SECTION_CODE#/#ELEMENT_CODE#/ [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/press-center/#SECTION_CODE#/#ELEMENT_CODE#/ [SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/press-center/#SECTION_CODE#/ [~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/press-center/#SECTION_CODE#/ [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => f107ccc4d3f3119372cb4962dca992d5 [~TMP_ID] => f107ccc4d3f3119372cb4962dca992d5 [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => Y [~INDEX_SECTION] => Y [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => [~LIST_MODE] => [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => Y [~SECTION_PROPERTY] => Y [PROPERTY_INDEX] => N [~PROPERTY_INDEX] => N [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => Разделы [~SECTIONS_NAME] => Разделы [SECTION_NAME] => Раздел [~SECTION_NAME] => Раздел [ELEMENTS_NAME] => Элементы [~ELEMENTS_NAME] => Элементы [ELEMENT_NAME] => Элемент [~ELEMENT_NAME] => Элемент [REST_ON] => N [~REST_ON] => N [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => sqb.uz [~SERVER_NAME] => sqb.uz ) [SECTION] => Array ( [PATH] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 5 [~ID] => 5 [CODE] => vacancy-ru [~CODE] => vacancy-ru [XML_ID] => [~XML_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [IBLOCK_ID] => 2 [~IBLOCK_ID] => 2 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [NAME] => RU [~NAME] => RU [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [DEPTH_LEVEL] => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 [SECTION_PAGE_URL] => /press-center/vacancy-ru/ [~SECTION_PAGE_URL] => /press-center/vacancy-ru/ [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_CODE] => press-center [~IBLOCK_CODE] => press-center [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [GLOBAL_ACTIVE] => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [SECTION_META_TITLE] => RU [ELEMENT_META_TITLE] => RU [ELEMENT_META_KEYWORDS] => RU, SQB, SQB RU [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => ) ) [1] => Array ( [ID] => 8 [~ID] => 8 [CODE] => news-ru [~CODE] => news-ru [XML_ID] => [~XML_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [IBLOCK_ID] => 2 [~IBLOCK_ID] => 2 [IBLOCK_SECTION_ID] => 5 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 5 [SORT] => 20 [~SORT] => 20 [NAME] => Новости [~NAME] => Новости [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [DEPTH_LEVEL] => 2 [~DEPTH_LEVEL] => 2 [SECTION_PAGE_URL] => /press-center/news-ru/ [~SECTION_PAGE_URL] => /press-center/news-ru/ [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_CODE] => press-center [~IBLOCK_CODE] => press-center [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [GLOBAL_ACTIVE] => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [SECTION_META_TITLE] => Новости [ELEMENT_META_TITLE] => Новости [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Новости, SQB, SQB Новости [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => ) ) ) ) [SECTION_URL] => /press-center/news-ru/ [META_TAGS] => Array ( [TITLE] => Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер [ELEMENT_CHAIN] => Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер [BROWSER_TITLE] => Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер [KEYWORDS] => Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер , SQB, SQB Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер [DESCRIPTION] => ) )

Народные приемные и выездные приемные имеют важное значение в развитии сфер


13.02.2024 17:04

13 февраля текущего года в Агентстве информации и массовых коммуникаций проведен брифинг, посвященный деятельности Узпромстройбанка в 2023 году в сфере работы с обращениями населения.

На состоявшемся 23 июля 2021 года под председательством Президента страны видеоселекторном совещании, посвященном мерам организации по новой системе работы с обращениями населения, отмечалось, что Народные приемные и выездные приемы укрепили у соотечественников веру в возможность решения их проблем.

Как подчеркивалось на брифинге, система превратилась в эффективный метод оперативного решения проблем, ждущих своего решения также в разрезе сфер и отраслей.

В течение прошлого года руководством Узпромстройбанка проведено более 40 выездных приемов, в них положительно решены обращения около двухсот физических и юридических лиц.

Примечательно, что в результате высказанных предложений и жалоб в ходе открытых диалогов достигнуто дальнейшее совершенствование ряда направлений в системе, в частности оказания услуг малому и среднему бизнесу, по картам и кредитам, а также онлайн-услугам, определены новые задачи.

В целом по результатам анализа, проведенного по итогам 2023 года, в Банк от физических и юридических лиц поступило 970 обращений. Из них 345 решены положительно, по 540 – даны разъяснения согласно действующим нормативным актам и 85 – оставлены без рассмотрения из-за противоречия нормам законодательства.

В разрезе регионов основные обращения поступили от жителей города Ташкента и составили 28,2 процента от общего числа обращений. Также данный показатель по Ташкентской области составил 11,9 процента, на примере Сурхандарьинской области – 6,6 процента, по Ферганской области – 5,8 процента и Навоийской области – 5,6 процента.

244 обращений касались выделения кредита в национальной валюте, 187 – продления сроков возврата кредита, далее были затронуты вопросы розничного бизнеса (136 обращений) и трудоустройства (53 обращения).

Кроме того, в настоящее время предоставляются оперативные ответы на устные обращения, поступающие на “телефон доверия” в Головном офисе Банка. В этом направлении в прошлом году вопросы, поступившие посредством около 6400 звонков, были решены соответствующими подразделениями.

На брифинге отмечалось, что система обращения населения служит не только интересам народа, но также способствует и развитию Банка. Подчеркивалось, что в связи с этим строгое соблюдение порядка и дисциплины в системе взято под особый контроль в территориальных подразделениях учреждения, особенно в сетях по обслуживанию клиентов.

В отчетный период в результате проведенных изучений в территориальных филиалах Банка выявлены недостатки по 5 фактам в сфере работы с обращениями физических и юридических лиц. В отношении трех ответственных работников, допустивших недостатки в работе, применена мера дисциплинарного наказания в виде “выговора” и к двум работникам – штрафные санкции к среднемесячной заработной плате.

Разработана отдельная программа мер, направленная на предотвращение подобных фактов в системе. Сделан акцент на необходимость строгого соблюдения в структурных подразделениях Головного офиса и региональных филиалах Банка системы работы с обращениями населения и возложения персональной ответственности на руководителей по данному вопросу.

 

Информационная служба Банка

 

 

 





Другие новости

16.05.2024 11:12:34
«Новый Узбекистан: ласточки науки – 2024»: Джизак созывает молодежь

18 мая текущего года в городе Джизаке в сотрудничестве Узпромстройбанка, Ассоциации «Узпромстройматериал ...

15.05.2024 09:20:49
Узпромстройбанк продолжает работы по расширению зеленых площадей

В весенний сезон текущего года Узпромстройбанком по республике посажены более 90 тысяч саженцев фруктовых и декор ...

13.05.2024 17:55:33
АКБ «Узпромстройбанк» – один из лучших банков-эмитентов Центральной Азии в рамках программы финансирования глобальной торговли

На прошедшем 7-9 мая т.г. в Барселоне, Испания, Ежегодном Форуме Банков – участников Глобальной программы торгового фина ...


Дата последнего обновления: 13.02.2024 17:05  
up